VPNPM 도움말 센터

VPNPM은 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에 접속해 안내에 따라 로그인 정보를 설정하고 안전하게 보관하세요. 이용을 시작하기 전에 요금제의 데이터 용량과 초기화 규칙을 확인해 보세요. 계정을 만들었다고 구독이 자동으로 제공되는 것은 아닙니다. 요금제, 클라이언트 또는 문의 티켓은 모두 같은 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다.

구독 정보는 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다. 먼저 로그인해 계정의 구독 상태를 확인한 다음, 패널의 클라이언트 가져오기 안내를 따라 진행하세요. 구독 링크는 계정 연결 설정을 식별하는 정보이므로 공개 웹페이지나 단체 채팅, 스크린샷에 공유하지 마세요. 아직 요금제를 선택하지 않았다면 패널에서 요금제를 확인한 뒤 구독 메뉴로 돌아오세요. 홍보 페이지에서는 복사할 수 있는 구독 주소를 제공하지 않습니다.

먼저 클라이언트가 현재 계정의 구독 설정을 사용 중인지 확인하세요. 클라이언트에서 구독 업데이트 또는 설정 새로고침 메뉴를 찾아 실행한 뒤, 완료되면 서버 목록을 다시 여세요. 실패 메시지가 표시되면 기기에서 웹페이지에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인하고 사용자 패널에서 구독 상태를 살펴보세요. 오래된 스크린샷의 주소를 반복해서 가져오지 마세요. 계속 갱신되지 않으면 문의 티켓에 클라이언트 플랫폼, 오류 메시지 원문, 시도한 방법을 적어 주세요.

VPNPM은 기기 대수에 제한이 없으므로 기기를 바꿔도 기기 수 때문에 요금제를 다시 선택할 필요가 없습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 접속해 해당 기기에 맞는 클라이언트와 구독 가져오기 안내를 확인하고, 사용 환경에 맞는 연결 모드와 서버를 선택하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 클라이언트에서 저장된 구독 설정을 삭제해 계정 정보가 사용하지 않는 기기에 남지 않도록 하세요.

먼저 여러 웹사이트를 열어 모든 페이지에 접속할 수 없는지, 특정 사이트만 문제가 있는지 확인하세요. 그런 다음 다른 서버로 바꿔 다시 시도하고, 클라이언트가 전역 모드인지 규칙 모드인지 확인하세요. 규칙 모드에서는 대상에 따라 연결 경로가 달라질 수 있습니다. 모든 서버에서 같은 문제가 생기면 연결을 끊고 기기의 기본 네트워크가 정상인지 확인한 뒤 다시 연결하세요. 문의 티켓에는 영향을 받는 웹사이트 유형과 오류 메시지를 함께 적어 주세요.

먼저 클라이언트의 규칙 모드와 앱별 설정을 확인해 해당 앱이 프록시 적용 대상인지 살펴보세요. 일부 앱은 실행 시 기존 네트워크 연결을 유지할 수 있으므로 설정을 바꾼 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 열어 테스트하세요. 비교를 위해 잠시 전역 모드로 전환해 볼 수도 있습니다. 전역 모드에서는 작동한다면 분할 규칙이나 앱 설정이 원인일 가능성이 큽니다. 점검을 마친 뒤 평소 사용에 적합한 모드로 되돌리세요.

오류가 발생한 뒤 같은 구독을 연달아 추가하지 마세요. 클라이언트에 구분하기 어려운 중복 설정이 남을 수 있습니다. 먼저 계정의 구독 상태와 기기 네트워크, 클라이언트의 업데이트 메뉴를 확인하세요. 더 이상 유효하지 않은 것으로 확인된 기존 설정을 삭제한 뒤 사용자 패널의 최신 안내에 따라 다시 가져오세요. 오류가 계속되면 메시지 원문을 보관하고, 문의 티켓에 사용 중인 플랫폼과 클라이언트에서 진행한 단계, 갱신할 때만 문제가 발생하는지 적어 주세요.

먼저 클라이언트로 돌아가 연결 상태를 확인한 다음, 기기 시스템의 백그라운드 실행 및 배터리 절전 제한을 살펴보세요. 시스템마다 설정 메뉴가 다르므로 시스템 설정에서 클라이언트 이름을 검색해 관련 권한을 확인할 수 있습니다. 설정을 바꾼 뒤에는 같은 서버를 유지하면서 앱을 포그라운드와 백그라운드에서 각각 사용해 연결 상태를 살펴보세요. 서버와 모드를 동시에 바꾸면 원인을 찾기 어렵습니다. 연결이 계속 끊기면 기기 시스템, 발생 상황, 클라이언트 메시지를 기록해 문의 티켓을 제출하세요.

먼저 특정 콘텐츠 플랫폼에서만 끊김이 발생하는지 확인한 뒤, 같은 지역의 서버끼리 바꿔 보세요. 지역, 화질, 서버 유형을 한꺼번에 변경하지 마세요. IEPL 전용 회선과 중계 회선의 실제 재생 상태를 먼저 비교해 볼 수 있습니다. 연결되는 서버라고 해서 현재 이용 중인 콘텐츠에 가장 적합한 것은 아닙니다. 여러 서버에서 같은 문제가 생기면 기기의 기본 네트워크와 대역폭을 사용하는 다른 작업을 확인하고, 문제가 발생한 시간대를 기록해 두세요.

서버 유형은 선택을 위한 참고 정보일 뿐, 속도를 보장하지는 않습니다. 안정적인 국제 연결이 필요하다면 IEPL 전용 회선을 먼저 사용해 보세요. 원하는 지역이나 콘텐츠 플랫폼에서 만족스럽지 않다면 중계 회선과 직결 회선을 비교해 보세요. 테스트할 때는 같은 기기와 웹사이트를 사용하고 비슷한 시간대에 접속해 페이지 로딩 속도, 재생의 끊김 여부, 연결 중단 여부를 각각 확인하세요. 이름만 보고 고르기보다 실제 사용 결과에 따라 선택하는 것이 좋습니다.

VPNPM은 110개 이상의 국가와 250개 이상의 서버를 지원합니다. 먼저 이용하려는 서비스에 필요한 지역을 확인한 다음, 해당 지역에서 서버 유형을 비교해 보세요. 일반 웹사이트를 이용할 때는 사용 목적에 맞는 가까운 지역부터 시도할 수 있습니다. 지역 제한이 있는 콘텐츠 서비스라면 해당 서비스가 지정한 지역을 우선하세요. 실제로 잘 작동하는 서버를 저장해 두고 성능이 달라질 때 다시 비교하면, 여러 지역을 무작정 오가는 것보다 문제를 파악하기 쉽습니다.

서버 목록에서 강조 표시된 이름만 보지 말고, 클라이언트가 실제로 연결된 지역을 먼저 확인하세요. 서버를 바꾼 뒤 콘텐츠 페이지를 다시 여세요. 규칙 모드를 사용 중이라면 해당 콘텐츠 서비스의 연결이 선택한 서버를 거치는지 확인하고, 같은 지역의 다른 서버와 비교해 보세요. 콘텐츠 플랫폼의 지역 판별 기준은 달라질 수 있으며, 서버 위치가 해당 플랫폼의 재생 권한을 대신하지는 않습니다. 플랫폼의 안내와 현지에 적용되는 규정을 확인하세요.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되므로 잔여 데이터와 함께 가입일도 확인하세요. 평소 웹 검색, 동영상 및 다른 앱의 사용량을 고려해 선택하고 가격만 비교하지 마세요. 요금제 상태와 사용 가능한 데이터는 사용자 패널에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 월간 요금제와 데이터 패키지는 사용 규칙이 다르므로 선택 전에 각각 확인하세요.

데이터 패키지는 모두 사용하면 소진되며 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 옵션이 있습니다. 월간 요금제는 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되어 월별 사용량을 관리하려는 경우에 적합합니다. 사용 빈도가 일정하지 않다면 평소 사용량과 두 가지 규칙을 비교한 뒤 요금제 페이지에서 구체적인 옵션을 확인하세요. 데이터 패키지는 매월 자동으로 데이터가 충전되는 상품이 아닙니다. 선택 전에 필요한 데이터 산정 방식을 확인하세요.

월간 요금제를 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 가입일, 업그레이드 페이지에 표시된 결과를 확인하고 예상한 내용과 일치하는지 살펴보세요. 남은 일수는 당시 계정의 구독 상태에 따라 달라지므로 여기서는 구체적인 금액이나 이용 가능 기간을 안내하지 않습니다. 페이지 내용이 계정 기록과 다르면 확인을 보류하고, 현재 요금제와 업그레이드 페이지 정보를 첨부해 문의 티켓을 제출하세요.

VPNPM은 알리페이 / 위챗페이 / USDT를 지원합니다. 요금제를 선택한 뒤 사용자 패널의 결제 절차에서 이용 가능한 결제 수단과 주문 상태를 확인하세요. 결제 후 구독 상태가 갱신되지 않으면 먼저 주문 페이지에서 결과를 확인하세요. 화면이 바로 바뀌지 않는다는 이유로 같은 결제를 반복하지 마세요. 수동 확인이 필요하면 문의 티켓에 주문 상황과 페이지에 표시된 안내를 적어 주세요. 결제 증빙이나 계정 정보는 공개 페이지에 게시하지 마세요.

VPNPM은 7일 환불 정책을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓에 해당 주문과 환불 요청 내용을 적어 주세요. 구독 기록과 처리 상황을 확인하는 데 도움이 됩니다. 제출 전에 환불 정책의 적용 조건을 확인하세요. 결제 상태나 주문 정보가 일치하지 않는 경우에도 문의 티켓에 함께 알려 주세요. 패널 내 공식 문의 경로를 이용하고 공개 게시판에는 주문 정보나 계정 정보를 올리지 마세요.